电信优秀服务演讲稿

电信优秀服务演讲稿范文（通用5篇）

好的演讲稿可以引导听众，使听众能更好地理解演讲的内容。随着社会不断地进步，需要使用演讲稿的事情愈发增多，如何写一份恰当的演讲稿呢？下面是小编收集整理的电信优秀服务演讲稿范文（通用5篇），希望对大家有所帮助。

尊敬的各位评委、各位同仁：

大家好!我是xxxx营业部的营业员xxxx。今天我演讲的题目是《荡起我们的激情 再现电信新风采》。

激情是生命的一种存在形式。激情伴随着我们经历严寒酷暑，走过昨天，走向明天。没有激情，我们的生活不会有精彩；没有激情，我们的工作不会有风采。自从参加工作的第一天起，我就下定决心，既然选择了这份职业，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫无保留地奉献给中国电信。

08年底，公司迎来全业务经营的大好时机，电信天翼手机业务在我们农村营业部也如火如荼的开展起来。有机遇就有挑战，工作中，为了发展新业务，白天，我极力的宣传介绍产品的卖点。有一些客户在我耐心、细致的介绍下，签下了业务，满意的走了。而有些态度不明确的用户，晚上我会利用电话二次营销。也有时正当自己满身起劲、满腹激情的和用户介绍产品的时候，换来的却是无言的冷漠。面对那些因为增值业务而投诉的用户，我耐心地解释，及时给予解决，可时常换来的是满口的脏话，委屈的泪水在眼睛里打圈，但我忍住了，不让眼泪掉下来。因为我始终牢记我们的服务宗旨：“用户至上，用心服务”。 ……此处隐藏5754个字……查一下该用户的费用。一会儿，工作人员回复电话，表示用户套餐没有超，但短信费超支，所以停机了。我立刻把这一信息反馈给用户。用户听了之后表示确实发送了很多祝福短信，但对于我的解释用户还是不满意也不理解，作为维系经理我要站在用户的角度去考虑问题，于是我先给用户道了歉，表示也理解用户此时的心情，过春节停机确实带来很多不便，请他谅解，并告诉用户如果不方便交费的话，我可以在网上营业厅帮他充值。用户听后终于被我的真诚所感动，最终决定自己去营业厅交费，并对之前讲了一些难听的话向我道歉，在挂机前还祝我春节快乐，那一瞬间我感到很欣慰，所有的委屈化为了乌有，那一刻让我体会到“用户至上，用心服务”的深刻内涵。

x年，客户服务部创建了“天翼志愿行动”爱心团队，当我听到同事们都在孤儿院认领了一个孩子的时候，我的心里很难受，因为小时候身体不好的原因，我不能有自己的孩子，孩子对我来说也是一个很敏感的话题，所以我不想认领孩子，我怕触及内心深处的那个痛。于是，我决定只是去孤儿院看看，不认领孩子。可是，当我到了孤儿院，看到那些天真，可爱的孩子们，想象着他们得不到父母的爱该有多可怜啊，我忍不住也认领了一个小女孩，她的父母都因病去世了，家里只剩下一个年迈的奶奶，因为不能照顾她，所以她来到了孤儿院。看着孩子纯真的眼睛，我决定要照顾她，于是，开学时，我会带她到新华书店买学习资料，换季时，我会及时为她添置一些衣服，生日时，我会为她送上一份生日礼物……做这些，我从不图孩子能回报我些什么，可是，当那个孩子叫我妈妈的时候，我的眼睛湿润了，那声亲切的妈妈，让我觉的，其实我走近她的时候，却是她温暖了我！现在我们都以母女相称，在我给她付出爱的同时，我也享受到了一个做母亲的快乐，收获了一份大爱。