美容院规章制度

美容院规章制度

在不断进步的社会中，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。那么什么样的制度才是有效的呢？以下是小编精心整理的美容院规章制度，希望对大家有所帮助。

一、美容师仪容仪表

1、每天着装整洁，微笑服务。

2、不准披发，不准配戴手饰（手镯、手链、戒指），不准留长指甲、涂指甲油。

二、员工日常行为规范

1、员工须严格遵守本店的各项制度，按时上、下班，不迟到、不早退、不旷工。

2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。

3、上班时间不得在美容院大声喧哗、吵架、睡觉。

4、上班时间，不准带手机进操作室，服务没结束，不准玩手机、接电话、发短信。

5、严禁在顾客面前发生争吵，议论美容院及其他顾客问题。

6、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因。

7、爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。

8、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。

9、不得在客人面前谈论工资待遇和店内的问题。

10、认真配合工作，服从安排和调遣，违者视开除处理。

11、员工之间应团结互助，不勾心斗角，不排挤他人，不损人 ……此处隐藏21736个字……一天请示,经店长批准方能生效,不得擅自休息;

15、美容师在美容院应尽心尽力,若顾客对其不满而投诉,一经查实是错误的,记 10 分,店长记 20 分;

16、若在店内发现偷窃者及故意损坏店内某一物品,即扣除当月薪水并革职开除,举报者奖励 20 分。

六、 重大过失,有下列内容之一者记 100 分;

1、未经批准晚上不得留外人住宿;

2、向顾客销售非本美容院的产品及项目;

3、向宾客索贿;

4、玩忽职守,违反操作规程,造成他人伤亡或设备严重损坏等事故直接责任者;

5、贪污,受贿,挪用公款情节严重者;

6、触犯法律,被依法劳教,逮捕判刑者;

7、私配美容院相关钥匙。

七、有下列情形者,美容院除交公安机关处理外,有权立即除名:凡偷窃美容院,客人及员工财物者;

侮辱或殴打宾客,同事;

有同事和上级之间发生矛盾时,或同美容院外人员寻衅滋事者;

因违反国家法律,法规被公安机关处理;

曾因违法,违纪被公安机关处理,而本人在被聘用时又隐瞒事实者。

八、处罚权限程序:员工犯有轻微过失,过失由主管或店长执行,并口头提醒;

员工犯有严重,重大过失,由店长报经理批准执行,发给过失通告;

员工累计分达到 100 分以上,给予留美容院察看以上的处罚,由店长报经理批准执行;

员工如果对处理意见不服(不签字加倍处罚) ,可以向上一级或越级上诉,上诉正确,处罚涉及人将扣 分;

上面所条款中不完善部分由美容院根据情况提出增删内容草案,提交员工大会讨论通过后,方可执行。