管理学案例分析报告

时间:2022-11-21 07:20:30
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管理学案例分析报告1

一、背景分析

1、受人之邀协理。王熙凤受贾珍之邀请,协理宁国府,同时料理荣国府之事。

2、得到了充分授权,有后台支撑,并有严格等级制度的社会大背景。贾珍将宁国府对牌授予王熙凤,说:“妹妹爱怎样就怎样,要什么只管拿这个取去,也不必问我.只求别存心替我省钱,只要好看为上,二则也要同那府里一样待人才好,不要存心怕人抱怨.只这两件外,我再没不放心的了。”在封建社会大家庭里,存在严格的等级制度,同时贾母和娘家也是王熙凤的重要靠山。

3、时间短。只有一个月。

4、事情紧急。宁国府秦可卿死,办理丧事期间,无人能料理宁府内务。宁国府管理混乱,王熙凤总结了宁国府的五大弊病。

5、王熙凤的个性。聪明,喜欢揽事,卖弄才干,“顽笑着就有杀伐决断”,“有名的烈货,脸酸心硬”。

二、分析评价

(一)分析评价的原则

站在管理者的角度,运用现代管理学的理论和方法,既要考虑案例的历史背景,又要以史为鉴,重在为今所用,辩证地分析评价王熙凤管理的经验和教训,总结对现今管理者的启示。

(二)王熙凤的管理值得肯定的方面

1、管理思路清晰,管理过程 ……此处隐藏4659个字……,在流程上实现“无缝连接”,在服务上体现差异化、个性化、整体降低了连锁经营成本,提高了工作效率,增强了杭州烟草连锁经营的竞争力。

三、对浙江省卷烟销售物流发展的建议

标准化问题

卷烟物流的涉及面广,必须有统一的标准约束,如卷烟条码的标准化、托盘的标准化等,建议国家烟草专卖局参照相关规定,尽快制定烟草行业物流计量标准、技术标准、数据传输标准、物流作业标准、服务标准等,统一规范烟草生产、销售、服务的市场行为。

网络布局一体化的问题

物流配送网络的布局合理与否,取决于以下几个相互关联的因素:网络布局要同该地区的经济发展状况相匹配;网络布局要同该地区的市场容量相匹配;打破行政区划,按经济区划合理布局;物流配送的实现形式既要强调协调统一,又要因地制宜。在物流的送货形式和送货半径设置上要充分考虑区域特点,把握灵活性。对人口稀少的偏远山区,采取访销一体的形式;对人口密集的城镇,采取访销分开的形式。因此建议各省市烟草专卖局(公司)和国家烟草专卖局在规划整个物流网络布局时,采取一体化和个性化相结合的灵活策略,以适应烟草行业不同规模企业的现状和发展需要。

体制创新问题

杭州地处长江三角洲,交通便利,商业繁华,杭烟物流在规模、拓展空间上颇具发展前景,同时,在物流技术的自行开发和运用上相对成熟。建议各级卷烟销售管理部门对下属卷烟物流中心建设给予更多的关心和理解,营造一个宽松的政策环境,或者圈定一些发展较快的企业物流作为中国烟草现代物流的区域性试点项目,在国家局的直接指导和技术、政策、资金的大力支持下,充分发挥自身优势,勇于实践,改革创新,积极探索卷烟销售在进入WTO后的新变化,为中国烟草的发展做出积极地贡献。

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